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¿Cuál es el medio principal para contactar con Tehuentec?

Contáctanos: Estamos Aquí para Ayudarte

En Tehuentec, valoramos la comunicación clara y efectiva con nuestros clientes. Por ello, hemos creado un canal principal de contacto a través del correo customers@tehuentec.com, donde puedes enviarnos tus consultas o solicitudes sobre nuestros servicios. Nuestro equipo está comprometido a brindarte una experiencia ágil y eficiente.

¿Qué puedes gestionar a través de este canal?

• Consultas generales sobre nuestros servicios de marketing digital.
• Solicitudes relacionadas con campañas publicitarias, estrategias de marketing o planes de acción.
• Información sobre promociones, condiciones o beneficios disponibles.
• Contacto inicial para redirigir tu consulta al área correspondiente de manera rápida y efectiva.

Nuestro compromiso: eficiencia y atención personalizada

Cada mensaje que recibimos en customers@tehuentec.com es gestionado por nuestro equipo de atención, quienes lo derivan con la mayor celeridad al área más adecuada para su resolución. Este proceso asegura que todas tus solicitudes sean atendidas de forma precisa y profesional.

Escríbenos hoy

Si tienes alguna inquietud o necesitas más información sobre cómo podemos ayudarte a potenciar tu presencia digital, no dudes en contactarnos. En Tehuentec, trabajamos para ofrecerte soluciones que generen valor y oportunidades para tu negocio.

¡Estamos para ayudarte a dar el siguiente paso hacia el éxito!

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¿Quién será mi principal contacto en Tehuentec?

Tu Equipo de Contacto en Tehuentec: Atención Personalizada y Coordinación Estratégica

En Tehuentec, entendemos la importancia de una comunicación clara y de un seguimiento constante para alcanzar los objetivos de cada proyecto. Por ello, asignamos a cada cliente un Ejecutivo de Cuenta, quien será tu principal punto de contacto y se encargará de gestionar tus solicitudes y supervisar tus campañas.

El rol del Ejecutivo de Cuenta

• Gestión personalizada: Es el enlace directo entre tu empresa y Tehuentec, asegurándose de que tus necesidades sean canalizadas y atendidas de manera oportuna.
• Seguimiento continuo: Supervisa el desarrollo de tus campañas para garantizar que se implementen conforme a tus expectativas.
• Coordinación eficiente: Deriva tus requerimientos al equipo adecuado para que cada consulta sea resuelta con rapidez y precisión.

Apoyo adicional según tus necesidades

Según el tipo de proyecto o plan, el Ejecutivo de Cuenta puede trabajar en conjunto con un Key Account Manager o un Account Manager para ofrecerte un servicio integral y estratégico:

• Key Account Manager (KAM): Aporta una visión estratégica global, enfocada en alinear las estrategias de marketing con los objetivos a largo plazo de tu negocio.
• Account Manager: Colabora en la ejecución y optimización de estrategias específicas, asegurando que cada acción sea llevada a cabo de manera efectiva.

Un equipo comprometido con tus resultados

En Tehuentec, más que un contacto único, cuentas con un equipo dedicado a asegurar que tus proyectos se desarrollen de manera exitosa. Trabajamos contigo para optimizar tus campañas y lograr los resultados esperados.

Descubre cómo nuestro equipo puede ayudarte a potenciar tus estrategias digitales.

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¿Qué debo hacer si no obtengo respuesta en el tiempo esperado?

Cómo Asegurarte de Recibir Respuesta a Tus Consultas

En Tehuentec, trabajamos para responder a todas las consultas de manera ágil y efectiva. Sin embargo, si en algún caso no recibes respuesta dentro del tiempo esperado, te recomendamos seguir estos pasos:

• Reenviá tu consulta a customers@tehuentec.com: Incluye en el mensaje original una breve nota indicando la urgencia de tu solicitud. Nuestro equipo revisará el caso con prioridad.
• Consulta el buzón de spam o correo no deseado: A veces las respuestas pueden ser redirigidas a estas carpetas. Asegúrate de revisarlas antes de reenviar tu mensaje.
• Para soporte técnico: Si tu consulta está relacionada con problemas técnicos, como dominios, servidores, cuentas de correo o configuraciones, envíala directamente a support@tehuentec.com. Este canal está diseñado para gestionar incidencias técnicas de manera especializada.

Agradecemos tu colaboración para ayudarnos a brindarte un servicio más eficiente. Si sigues estos pasos, nos aseguraremos de que tu consulta sea atendida lo antes posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

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¿Cómo puedo solicitar soporte técnico?

Asistencia Técnica: Soluciones Especializadas para Tus Necesidades

En Tehuentec, sabemos que los aspectos técnicos de tus servicios digitales requieren una atención rápida y especializada. Para garantizarte una experiencia eficiente, hemos habilitado el canal exclusivo support@tehuentec.com.ar, diseñado para gestionar y resolver cualquier incidencia técnica de manera directa.

¿Cuándo utilizar este canal?

El correo support@tehuentec.com.ar está destinado exclusivamente a la gestión de problemas técnicos relacionados con:

• Dominios: renovación, configuración o problemas de acceso a tu dominio.
• Servidores: inconvenientes en el funcionamiento de hosting o servidores.
• Cuentas de correo: configuración, acceso o fallas en el uso de correos electrónicos asociados.
• Configuraciones de plugins: problemas técnicos con plugins instalados en tus plataformas digitales.
• Incidencias en los servicios: cualquier interrupción o mal funcionamiento de los servicios que Tehuentec proporciona.

¿Qué puedes esperar de este canal?

• Respuesta especializada: tu solicitud será atendida por técnicos capacitados en las áreas específicas mencionadas.
• Resolución ágil: nos enfocamos en analizar y resolver tu incidencia en el menor tiempo posible.
• Atención exclusiva: este canal está diseñado exclusivamente para problemas técnicos, garantizando un flujo de atención eficiente.

Proceso claro y efectivo

Al escribirnos a support@tehuentec.com.ar, por favor incluye toda la información relevante sobre tu caso, como el tipo de incidencia, descripciones detalladas y, si es posible, capturas de pantalla. Esto nos ayudará a comprender mejor tu situación y ofrecerte una solución más precisa.

Otros tipos de consultas

Si tienes preguntas generales sobre nuestros servicios, promociones o cualquier solicitud no técnica, te invitamos a utilizar nuestro canal principal: customers@tehuentec.com. Nuestro equipo se encargará de derivar tu consulta al área correspondiente.

En Tehuentec, trabajamos para garantizar que tus servicios operen siempre de manera óptima. Escríbenos y deja en nuestras manos las soluciones técnicas que necesitas.

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Mi correo no funciona

¿Problemas con tu Correo Electrónico? Pasos para Solucionarlo

Si estás teniendo dificultades con tu correo electrónico, queremos ayudarte a resolverlo de la manera más rápida y efectiva posible. Antes de reportar el problema, sigue estas recomendaciones:

Verificaciones previas

• Revisa tu conexión a internet: asegúrate de que tu red esté funcionando correctamente. Si tienes dudas, prueba desconectarte del Wi-Fi y utiliza los datos móviles de tu celular para intentar acceder al correo.
• Accede a nuestro webmail: ingresa a través de https://mail.tehuentec.com.ar/ para comprobar si el problema está relacionado con el cliente de correo que utilizas o si afecta directamente al servidor.
• Prueba en otro dispositivo: intenta acceder a tu correo desde un dispositivo diferente para descartar inconvenientes locales en tu equipo.

Cómo reportar el problema

Si el problema persiste, por favor envía un correo a support@tehuentec.com con la siguiente información:

• Descripción detallada del error: especifica si el problema ocurre al enviar, recibir mensajes o acceder al correo.
• Método de acceso: indica si utilizas un cliente de correo, como Outlook o Thunderbird, o si el problema también ocurre al usar webmail.
• Captura de pantalla: si aparece un mensaje de error, adjuntá una imagen para que podamos identificarlo con mayor precisión.

Recuerda: nuestro objetivo es que tu correo electrónico funcione de manera eficiente y sin interrupciones. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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Quiero hacer una actualización web

La importancia de mantener tu página web actualizada: cómo y por qué hacerlo

En Tehuentec, entendemos que mantener tu página web al día es esencial para ofrecer la mejor experiencia a tus usuarios y garantizar el éxito de tu negocio en el entorno digital. Por eso, ponemos a tu disposición un proceso sencillo para solicitar actualizaciones en tu sitio web.

¿Cómo solicitar una actualización en tu página web?

Para realizar cambios en tu sitio, solo necesitas enviar un correo a customers@tehuentec.com con la siguiente información:

• Detalles de los cambios: describe qué aspectos de tu sitio deseas modificar, como textos, imágenes, funcionalidades o secciones.
• Materiales necesarios: incluye archivos de texto, imágenes o instrucciones específicas.
• Instrucciones claras: proporciona referencias o explicaciones para que el equipo pueda avanzar con precisión.

¿Qué es una actualización web y por qué es importante?

Una actualización web es un conjunto de cambios, mejoras y tareas de mantenimiento diseñadas para mantener tu sitio funcional, seguro y actualizado. Esto también puede impactar de manera positiva en la experiencia de usuario y en el posicionamiento.

Beneficios clave de las actualizaciones web

• Mejorar la experiencia del usuario: un sitio actualizado y bien diseñado facilita la navegación y la interacción.
• Optimizar para motores de búsqueda: los buscadores priorizan páginas con contenido fresco y técnicamente optimizado.
• Adaptarse a nuevas necesidades: el sitio puede evolucionar junto con tu negocio.

Tipos de actualizaciones

• Actualizaciones técnicas: optimización de rendimiento, seguridad y compatibilidad.
• Actualizaciones de contenido: información vigente, nuevas secciones, imágenes o textos.
• Actualizaciones de diseño: mejoras visuales y de usabilidad.
• Actualizaciones de medios de contacto: teléfono, WhatsApp, formularios, links y redes sociales.

Mantener tu página web actualizada no es solo una cuestión técnica; es una estrategia integral que garantiza la relevancia de tu negocio en el entorno digital. Si necesitas más información o quieres iniciar una actualización, ¡escríbenos hoy mismo!

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Porqué pago mantenimiento en mi sitio web?

El mantenimiento garantiza que tu sitio web funcione de manera óptima y segura

El pago por mantenimiento garantiza que tu sitio web funcione de manera óptima y segura. Este servicio permite sostener la calidad técnica, prevenir problemas y responder ante necesidades de ajuste.

Este servicio incluye

• Equipo dedicado: diseñadores y programadores disponibles para solucionar problemas y realizar ajustes necesarios.
• Revisiones periódicas: supervisamos constantemente el estado de tu web para prevenir errores y mantener su rendimiento.
• Seguridad actualizada: implementamos mecanismos para reducir riesgos y mantener el sitio protegido.
• Soporte evolutivo: el sitio puede adaptarse a medida que cambian las necesidades del negocio.

Mejor relación cliente-proveedor

Un modelo mensual crea una relación a largo plazo entre cliente y proveedor, lo cual genera compromiso mutuo, retroalimentación constante y capacidad de respuesta ante nuevas necesidades.

Cuando las necesidades del cliente aumentan, el servicio puede adaptarse rápidamente.

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Mi página web carga lento

¿Tu Página Web Carga Lento? Aquí Te Indicamos Qué Hacer

La velocidad de carga de una página web es crucial para brindar una buena experiencia a tus visitantes y optimizar el rendimiento de tu sitio. Si notas que tu página está cargando más lento de lo habitual, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Pasos para reportar el problema

• Envía un correo a support@tehuentec.com: este canal está dedicado a gestionar incidencias técnicas y garantizarte una atención especializada.
• Incluye el enlace exacto: compartí la URL de la página que presenta problemas de lentitud.
• Describe los síntomas: mencioná tiempos de carga prolongados, errores específicos o comportamientos inusuales.
• Indica fecha y hora aproximada: esto ayuda a revisar registros y detectar patrones.

¿Qué haremos por ti?

• Identificar las causas de la lentitud, como configuraciones inadecuadas, problemas en el servidor o archivos pesados.
• Evaluar el rendimiento del sitio utilizando herramientas de análisis de velocidad.
• Proponer soluciones optimizadas para que tu página cargue rápidamente y cumpla con estándares de rendimiento.

En Tehuentec, nos comprometemos a mantener tu sitio funcionando de manera eficiente. Si tienes problemas con la velocidad de carga, no dudes en contactarnos.

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¿Qué es un dominio?

¿Qué es un Dominio y por Qué es Importante para tu Presencia en Internet?

Un dominio es el nombre único que identifica tu sitio web en internet. Es la dirección que los usuarios escriben en la barra de su navegador para acceder directamente a tu página, como www.tehuentec.com. En términos simples, es tu dirección digital en la red.

¿Cómo funciona un dominio?

Cuando alguien escribe tu dominio en un navegador, este lo traduce en una dirección IP, que es el identificador real del servidor donde está alojado tu sitio. Luego, el navegador se conecta al servidor para cargar los contenidos de tu página web.

¿Por qué es importante elegir un buen dominio?

• Facilidad de acceso: un dominio corto, claro y fácil de recordar ayuda a los usuarios a encontrar tu sitio con rapidez.
• Fortalece tu marca: un dominio alineado con el nombre de tu empresa o servicios refuerza tu identidad.
• Mejora la visibilidad: puede influir en la recordación y en la presencia digital de tu negocio.
• Profesionalismo: un dominio propio transmite seriedad y diferencia tu marca.

Consejos para elegir un dominio efectivo

• Sé breve y directo.
• Hacelo fácil de recordar.
• Incluí palabras clave si aplica.
• Elegí la extensión correcta según tu mercado.

En el mundo digital, tu dominio es mucho más que una dirección: es la primera impresión que los usuarios tienen de tu negocio.

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¿Qué es un servidor?

¿Qué es un Servidor y por Qué es Fundamental para tu Página Web?

Un servidor es el corazón tecnológico que hace posible que tu página web esté disponible en internet. Es un sistema informático diseñado para almacenar, procesar y gestionar la información de tu sitio.

¿Cómo funciona un servidor?

Cuando alguien ingresa a tu página web, su navegador envía una solicitud al servidor donde está alojada. El servidor procesa esa solicitud y responde entregando los archivos, imágenes y datos necesarios para que el sitio se muestre correctamente.

¿Por qué es indispensable un servidor para tu web?

• Disponibilidad constante: asegura que tu sitio esté activo y accesible.
• Gestión eficiente de datos: almacena y organiza la información de tu web.
• Velocidad de carga: un servidor optimizado puede mejorar los tiempos de respuesta.
• Seguridad: protege el sitio frente a amenazas y fallas técnicas.

¿Qué sucede sin un servidor?

Sin un servidor, tu página web simplemente no podría existir en internet. Los usuarios no tendrían acceso a tu contenido y tu presencia digital estaría inactiva.

Conclusión

Elegir un servidor adecuado para tu web es esencial para garantizar su funcionamiento óptimo, la satisfacción de tus visitantes y el éxito de tu estrategia digital.

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¿Cómo acceder a mi correo electrónico?

Cómo Acceder a tu Correo Electrónico

En Tehuentec, te facilitamos el acceso a tu correo electrónico a través de diferentes métodos para garantizar una experiencia cómoda y eficiente.

1. A través del Webmail

Puedes ingresar a tu correo electrónico desde cualquier navegador web siguiendo estos pasos:

• Ingresá a https://mail.tehuentec.com.ar/.
• Ingresá tu dirección de correo electrónico completa, por ejemplo nombre@tudominio.com.
• Escribí tu contraseña.
• Hacé clic en iniciar sesión.

2. Desde un cliente de correo

Si preferís usar un programa como Outlook, Thunderbird o Mail en tu celular, asegurate de tener configurados los datos de tu cuenta.

• Servidor de entrada: mail.tudominio.com.
• IMAP: 993 con SSL.
• POP3: 995 con SSL.
• Servidor de salida: mail.tudominio.com.
• SMTP: 465 con SSL.
• Nombre de usuario: tu dirección de correo completa.

3. Desde tu teléfono móvil

Podés configurar tu correo en la app nativa de correo de tu dispositivo o en aplicaciones como Gmail, Outlook o cualquier cliente de correo.

Si experimentás problemas al intentar acceder, revisá tu conexión a internet y probá ingresar directamente desde el webmail. Si el inconveniente persiste, contactá a nuestro equipo de soporte escribiendo a support@tehuentec.com.

¡Estamos aquí para ayudarte a mantenerte conectado!